ePayment: refund partial catre client, unofficial guide
Deoarece ne-am lovit de aceasta solicitare am decis ca un mic ghid ajuta.
Dupa autentificare in Panoul de Control, mergeti in sectiunea Comenzi & Rapoarte -> Confirmare livrari (scopul e sa selectati comanda clientului). Daca e o comanda recenta, o puteti gasi direct in prima pagina dupa autentificare (ultimele 5 comenzi intrate, etc…)
Se da click pe numarul de referinta (numarul e incercuit cu rosu ca exemplu…). La mouse over se afiseaza sumarul comenzii pentru o identificare facila…
Dupa ce ati dat click, se deschide o fereasta cu detaliile comenzii… In partea inferioara gasiti un link: “Anulare comanda” (vezi imagine mai jos, e scris cu rosu). Dati click pe el.
Acum se dechide pagina din ultimul pas, cu detaliile pentru finalizarea procesului de refund.
La sectiunea “Alegeti tipul de refund” se bifeaza: Refund avansat.
In partea de sus, sunt doua optiuni: Refund total (nu puteti debifa produsele, nici modifica din lista de produse afisata cantitatile) sau Refund partial (optiunea pe care trebuie sa o alegeti). Lasati bifate doar produsele pentru care doriti sa faceti refund. Puteti de asemenea modifica si cantitatile produselor comandate.
Dupa ce ati finalizat, apasati butonul: “Cere anulare comanda“.
That’s it…
Related posts:
