Multumesc.

CANDOO va ureaza Sarbatori Fericite!

Pe un magazin online, vizitatorii sunt ori clienti decisi sa cumpere si au nevoie sa aleaga produsul/sau il stiu exact, fie sunt clienti potentiali.

In momentul in care un client isi doreste un produs, fie este o persoana tehnica si stie detalii tehnice despre produsul de care are nevoie, fie isi doreste un produs din perspectiva unui client necunoscator (exemplu dat in post-ul legat de filtrele magazinelor online).

Atunci cand compari produsele intre ele, pretul constituie o componenta. Drept dovada, succesul pe care il au comparatoarele de preturi pentru anumite segmente din piata. Totusi, lupta in preturi nu e cea mai desteapta solutie ca strategie din partea unui magazin online si acest lucru s-a confirmat pana acum in piata si o sa se mai confirme. Dar, despre politica de preturi ale magazinelor online, alta data .
Dar, atunci cand acest client este pe site-ul unui magazin online, deja compara un produs cu altul… Si in decizia care trebuie sa o ia, un rol semnificativ il are opinia altora. Opinie exprimata prin review-uri, comentarii, etc, venite din partea unor clienti care au deja produsul sau din partea unor experti.

Ajutati clientii sa ia o decizie mai buna prin review-uri si posibilitatea de a ordona si compara dupa notele acordate de alti clienti sau de experti produselor pe care le vindeti.
Puteti citi mai multe despre decizia de cumparare si de ce nu cumpara clientii.

Multumita CinemaLG si lui eCostin, o sa vad in avanpremiera “Avatar“.

Premiera absoluta rezervata bloggerilor, prin intermediul LG Chocolate BL40.

Magazinul online Zaragoo a lansat asistentul personal de cumparaturi.

Mi se pare un mod orientat catre client de folosire a filtrelor dintr-un magazin online. Ar mai trebui ca filtrele sa fie interconectate (e dificil ca un bebelus sa fie pasionat de gadgeturi, dar e un pas inainte).

Lumea e cuprinsa de febra cumparaturilor. Online, offline, nu conteaza prea mult canalul. Din comoditate, stam mai mult pe internet, pentru ca se spune ca vom gasi mai usor ce avem nevoie. NOT!

Discutam cu o cunostinta care vrea 3 laptop-uri. Site-urile de eCommerce imi arata optiuni: Tip processor (cu 1 singura optiune la unele magazine – foarte tare filtru, oare ce aleg dintre cele 1 optiuni), tip hard disk, ram, sistem de operare…

Cerinta clientului era simpla: un laptop roz si doua negre/albastre pentru copii… are cineva filtru dupa culoare? Nu…Cea mai buna sugestie a fost sa caut dupa “pink” si “black” (ca de obicei)…

Filtrele magazinelor online sunt pentru geekshi.
Daca aveti un copil care va cere de Craciun un laptop cu Intel Core 2 Duo, processor Q9000, hdd-uri de 2×500 de GB aveti o problema mare. Trebuie sa ii gasiti activitati: fotbal, tenis, iesit in club, ski, snowboard, orice dar sa nu mai stea atat in fata calculatorului.

Dragii mei,

Pana de Craciun, voi testa in coloana dreapta sistemele de afiliere de la eMAG si PC Garage (cu PC Garage am inceput putin mai devreme).

Rezultatele vor fi publicate dupa Craciun.

eMAG ProfitShare – sistemul de afiliere de la eMAG, pune la dispozitia afiliatilor o platforma prin care pot construi bannere, widgeturi, link-uri pentru a promova produsele.

PC Garage – sistemul de afiliere de la PC Garage, este bazat pe vouchere. Afiliatul are un voucher cu un cod unic, in baza caruia se face masuratoarea comenzilor plasate prin acel afiliat.

Bonus Gate – SigmaNET. Dupa ce 2Parale a decis incetarea colaborarii cu SigmaNET , magazinul online a lasant Bonus Gate, sistemul de afiliere propriu.

2Parale – este un sistem de afiliere pentru cei care nu au o platforma de afiliere proprie si nu vor sa dezvolte una. In acest fel se pot folosi de marketingul afiliat, prin 2Parale.

Later update
e-TC.ro – sistem de afiliere bazat pe vouchere/cupoane. Afiliatul poate promova prin bannere pe site-urile proprii bannerele cu acest cod de afiliat care poate fi folosit ca voucher.

Ce sistem de afiliere aleg (ca magazin online)?

Cea mai la indemana variante este 2Parale.

Dintre platformele proprii, o versiune simpla si eficienta este cea bazata pe vouchere/cupoane. Trackingul se face foarte simplu, iar daca platforma de comert pe care o folositi are deja implementat un sistem similar, va puteti folosi de aceasta facilitate. Dezvoltarea unui sistem de acest gen, in opinia mea, este cea mai convenabila ca timp/beneficii/complexitate.

Saptamana trecuta vineri pana duminica, la Bran a avut loc Internet fara Cravata, organizata de Link 2 eCommerce (GPeC) si Asociatia Pentru Tehnologie si Internet (APTI).

Andrei Radu a rezumat foarte bine prezentarile de la intalnire si mai puteti gasi pe twitter mentiunile de la/despre intalnire.

Prezentarea mea de la Internet fara Cravata este disponibila pe slideshare: Procesele Automatizate in Magazinele Online

Referitor la prima prezentarea a lui Bogdan Manolea si drepturile consumatorului, au fost atinse niste puncte sensibile, care inclusiv in acest moment dau bataie de cap magazinelor online:r

• termenul de returnare si conditiile in care un produs poate fi returnat
• termenul de returnare al banilor
• cine suporta cheltuielile de transport
• responsabilitatea consumatorului referitor al diminuarea valorii bunurilor (diminuare care rezulta din alte manipulari decat cele necesare pentru a verifica buna functionare)
• returnarea produselor pe motiv de fluctuare a pretului
• Marius Ciocan a mai facut o sesizare interesanta legata de produse sezoniere (ce fac cu bradutii de Craciun, cumparati inainte si returnati dupa)

Este important un follow-up prin care opinia si pozitia magazinelor online sa fie expusa factorilor de decizie si a posibililor influentatori ai procesului legislativ.
Liviu Taloi – Dezbatere despre conversii si optimizarea lor:

• Segmentarea (proces bazat pe segmentele care sunt sub media de conversie)
• folosirea instrumentelor pt sondaj (ex: 4Q/LimeSurvey)
• Marius Ciocan a – cupon de 5% a crescut semnificativ procentul de abonare la newsletter
• compunerea mesajului de vanzare adaptat celor 4 tipologii de consumator
• Folosirea instrumentelor de live support (Liveperson/Livezilla); aici feedback de la BestKids.ro: Yahoo Messenger folosit mult mai intens pentru live support si cu succes mai mare decat instrumentele dedicate (5% livezilla, 95%ym)
• pentru detalii suplimentare, din primavara 2010 revine WebSell

Feedback dupa GPeC:

• autobifarea abonarii la newsletter
• un alt subiect sensibil legat de abonarea la newsletter este si continutul mesajului (daca e informativ sau comercial)
• plasarea comenzii fara crearea de cont a avut rezultate bune (feedback de la bestkids cred)
• in cazul in care nu se pot cumpara produsele care nu sunt pe stoc: mesaj ca nu sunt disponibile + anunta-ma cand sunt pe stoc si oferire de alternative
• mentionarea clara si a faptului ca pe langa pretul afisat se aplica sau nu taxe de transport si valoarea acestora daca nu sunt variabile
• referitor la pozitionarea elementelor importante (contact, cautare, etc) – magazinele de top sunt trendsetteri

Adrian Zamfira – Vulnerabilitati in magazinele online
Mi s-a parut foarte interesanta si antrenanta prezentarea referitoare la vulnerabilitati, securitate si modul in care aceastea pot fi exploatate. La fata locului au fost expuse si intamplari din trecut intre cei prezenti in sala.

Mai multe detalii despre Procesele Automatizate in Magazinele Online o sa fie in curand pe blog.