Dupa emisiunea de la Radio Lynx, l-am rugat pe Clement sa raspunda la cateva intrebari legate de “Cand e gata de lansare un magazin online?“.
Ce astept de la magazinul online

Din fericire, asteptarea principala este usor de presupus pentru orice magazin online: “sa vanda”.
Un magazin online nu trebuie sa placa proprietarului. El trebuie sa vanda bine. Daca magazinul online vinde foarte bine fiind in acelasi timp si placut utilizatorilor atunci avem o combinatie fericita.
Totusi, nu trebuie sa transformam esteticul in obiectiv principal in detrimentul celui comercial.
Este greu de crezut, dar de foarte multe ori ne pierdem in detalii nesemnificative privind magazinul online si omitem obiectivul principal.

Magazin online nu e doar platforma
In sens foarte larg, un magazin online este o afacere in zona comertului. Platforma online si componentele ei alcatuiesc “prezenta online” a magazinului. Orice afacere care tine de comert include produsele, pret, politica de vanzari, marketing, livrari, support. Fiecare conteaza.
Chiar si “prezenta online” are foarte multe componente alaturi de platforma propriu-zisa: logo, design, feeling, gradul de raspuns la “call to action”, traseu de parcurs in site, volumul de detalii despre produse sau alte elemente ale tranzactiei, stilul comunicarii, usurinta retinerii si scrierii numelui de domeniu, viteza de incarcare.
Fiecare din aceste elemente creeaza un tot denumit “magazin online”.

Ce intelege software developeru ca e gata/ce inseamna pt business ca e gata

Dupa ce firma sau persoana care dezvolta solutia software pt. magazinul online (platforma) si-a incheiat misiunea, o multime de alte elemente (echipe, persoane sau actiuni) trebuie sa intre in scena inainte de a considera un magazin online gata de a face vanzari: contentul site-ului (descrieri, alte texte, imagini produse), introducerea uneltelor de marketing (oferte speciale, upselling, bundle offers etc), testarea reactiei vizitatorilor la “call to actions” din site etc etc
As introduce aici si o etapa de teste intensive gen “A/B testing” deoarece eu niciodata nu voi crede un programator sau un designer ca un anume buton sau element din site trebuie sa fie rosu sau verde decat daca este dovedit de rezultate concrete privind numarul vanzarilor.

Checklist pentru un magazin online pregatit de lansare

Daca privim magazinul online ca pe o afacere (ceea ce este cu siguranta), atunci checklist-ul inainte de lansare este destul de lung si extrem de important.

Cateva exemple:

• platforma software
• relatia cu furnizorii
• produsele
• angajatii
• campania de lansare + comunicare
• campaniile de marketing
• KPIs
• Setare Google Analytics
• Disaster Recovery plan
• Conturi social media
• Etc, etc, etc

Concluzie

Din experienta mea, oamenii au tendinta sa ramana concentrati pe elementele pe care le inteleg mai usor (chiar adaca nu le stapanesc): ex. layout site si sa neglijeze (minimizeze) multe dintre elementele de business efectiv (furnizori, livrare, promovare).
De foarte multe ori, un magazin online este considerat gata si lansat in momentul in care platforma este gata, cu design-ul implementat iar dns-urile s-au propagat.
Daca unul sau mai multe detalii este neglijat, acest lucru se va intoarce impotriva afacerii mai devreme sau mai tarziu.

Clement Nicolaescu este in prezent Marketing si Direct Sales Director la ARBOinteractive. Blog, twitter, linkedin. (ca sa copiez refresh.ro)