Prezentarea mea de azi de la Ecommerce Meet-up, eveniment organizat de trafic.ro

De ani de zile sunt discutii interminabile legate de cat costa o platforma de comert…

Si oferte disponibile sunt garla… De la  companii care fac site-uri pe 50 de EUR, de la solutii de “eCommerce” incluse in pachetul de hosting, la solutii cu 5999/an si 14,72/ora …

Titlul reflecta opinia mea. Daca eu personal, as vrea sa lansez maine un magazin online, bugetul alocat pentru partea de platforma, customizare, etc ar fi suma de 12.000 de EUR.

Si motivele mele ar fi:

• pentru ca vrea ca magazinul sa ajunga la evenimentul lansare functional
• pentru ca vreau ca sa am suport si mentenanta
• pentru ca vreau sa stiu ca pot implementa cateva campanii de marketing si landing pages fara sa stau 2 luni dupa programatori care sunt ocupati cu alte proiecte sau considera ca nu au luat suficient pe site (da, in general toate problemele provin de la partea comerciala)
• [orice motiv legat de a avea un business stabil vine aici]
• in principal pentru ca vreau sa am un partener pe termen lung langa mine cand lansez un magazin online

Consider ca atunci cand vorbim despre cat costa un site, totul porneste de la ce isi doreste clientul sa obtina. Dupa partea de pre-analiza poti sa ai o idee legata de ce isi doreste. Apoi poti aplica politica de preturi pe care o consideri corecta pentru business-ul tau:

• cost productie + marja eroare + marja profit
• cost bazat pe valoarea adusa clientului
• cost bazat pe performanta produsului livrat
• alte politici de pret

Un aspect important in strategia unui magazin online este sa aiba un pret corect. Pentru client si pentru business.

In multe business-uri online, fie ele din Romania sau desfasurate la nivel europeean, modelul este destul de standard pentru ceea ce inseamna retail online.
Pretul este bazat pe:

• pretul de achizitie (din lista de preturi a unui furnizor)
• marja (care poate fi per articol, categorie, brand)
• costuri legate de manipulare (transport, stocare, procesare)
• alte taxe

Dupa stabilirea pretului in aceasta versiune de obicei se mai verifica si competitia pentru a vedea daca sunt competitiv in piata si se ajusteaza corespunzator.

Ce alte aspecte mai luati in calcul in stabilirea pretului de lista pentru vanzare?

Pentru ca in saptamana curenta am tot fost intrebat ce ar trebui sa se intample cu paginile produselor care nu mai sunt active la vanzare, dar sunt deja indexata de google exista o posibila solutie care este deja folosita de magazinele online:

• pagina ramane activa
• nu se mai afiseaza butonul de cumpara
• nu se mai afiseaza pretul (poate fi lasat de exemplu ultimul pret)
• mesaj clar ca acest produs nu mai este disponibil, scos in evidenta
• pentru marketing: puteti sugera produsul care il inlocuieste (daca e cazul) sau produse similare

Astfel nu o sa induceti in eroare clientii care gasesc anumite produse in motoarele de cautare si ajung in magazinul online, unde produsul nu mai este activ la vanzare.

Hristos A Inviat!
Dupa cum va spuneam in postul anterior cu “prima prea zi de munca” la proiectul colorez.eu, unul din pasii initiali il reprezinta alegerea platformei de comert.

Mai jos e un exemplu pentru a compara cateva solutii pentru platforma tehnica a magazinului online (matrice decizionala).

Cateva explicatii suplimentare:

• designul va fi unul simplu si minimalist
• catalogul de produse este foarte simplu, numar mic de produse
• procesul de comanda trebuie sa fie intr-o singura pagina si in viziunea initiala e suficient un simplu formular de trimitere
• procesul de checkout va trebui sa fie simplu, poate chiar fara cont client

Ideea este ca in partea de sus sunt trecute solutiile disponibile dupa ce au ajung pe o lista scurta.

In coloana stanga sunt criteriile de comparatie. Matricea decizionala este in versiunea simpla in care criteriile nu sunt ponderate, fiecare are aceeasi greutate.
Scorul pentru fiecare criteriu este dat si de abilitatile persoanelor implicate in proiect.

Dupa ce ati completat fiecare scor pentru criterii si solutii disponibile, decizia simpla se ia in functie de punctaj.

Din prima zi a trebuit sa muncesc intens…

Dupa multe ore de efort intensiv am decis sa punem un formular cu anuntarea lansarii: Anunta-ma cand se lanseaza colorez.eu

Ca pasi urmatori legati de website:

• alegerea platformei potrivite de eCommerce
• realizarea/configurarea/customizarea platformei pentru magazinul online
• design si implementarea acestuia
• introducerea categoriilor si produselor
• paginile descriptive specifice (termeni si conditii, confidentialitate, contact, etc)
• altele (link catre ANPC, afisare date detinator, etc)

Referitor la acordul de exclusivitate asupra serviciilor aceasta afirmatie este valabila numai pe planul personal .

In baza activitatii din ultima vreme si a negocierilor care au inceput in decembrie anul trecut, am decis sa accept oferta si am semnat un contract pe termen nedeterminat. De asemenea a fost semnat un acord de exclusivitate asupra serviciilor oferite.
Detalii asupra contractului in cursul zilei de azi.

Experienta

Atunci cand esti in fata unei situatii pe care vrei sa o abordezi pentru a schimba/incepe un segment nou de business poti apela la un consultant.
Astfel daca deschizi un magazin online, poti apela la alte persoana care sunt din cercul tau de prieteni sa te indrume pe intreg procesul, poti incerca singur si descoperi din mers (consume multe resurse – timp, bani) sau poti apela la un consultant care sa te ghideze pe intregul process sis a iti ofere pasii potriviti si best-practices pentru derularea proiectului.
Daca ai de ales o solutie software CRM sau un ERP pentru intreaga companie, poti apela la un consultant care este familiarizat cu aceste sisteme in industria ta sau intr-o industrie similara, care a trecut prin implementari, are experienta, are procedurile si documentele template pentru a face o analiza comparativa si a-ti oferi solutia care se incadreaza in bugetul tau, iti poate oferi support in a calcula ROI-ul pentru aceasta investitie sit e poate sustine in a duce proiectul la bun sfarsit.

Impartialitate

Intreg procesul de consultant se bazeaza pe solutii oferite in beneficiul clientului nu in beneficial vreunui furnizor de solutii,  furnizor care abordeaza clientii din perspectiva de a vinde propriul produs.

Comoditate

Ai de facut schimbari cu impact negative asupra personalului companiei. Trebuie sa concediezi, trebui sa restructurezi, iar tu nu vrei sa fi pus in pozitie incomoda, un consultant iti poate fi de folos. Vezi Up in the air

Dupa ce te-ai decis poarta o discutie in care sa ai clarificate detaliile desfasurarii procesului de consultanta.

Dupa ce m-am decis ca vreau sa lansez un magazin online si mi-au iesit calculele pe genunchi (back on the envelope), unul din punctele care trebuie sa le ating este de a alege platforma pentru magazinul online.
Primul set de decizii:

• dezvolt custom un magazin online (dupa specificatiile mele)
• instalez/customizez o solutie pentru magazine online open source
• instalez/customizez o solutie pentru magazine online comerciala
• iau o solutie hosted (SaaS)

Inainte de a ajunge la o matrice de a compara cele 4 optiuni, imi definesc si nevoile critice de business pentru a avea un suport decizional mai bun.
Mai departe avem doua abordari, una mai simpla in care aleg una din cele 4 variante in functie de o matrice de decizie care poate sa contina elemente diferentiatoare de genul:

• timpul necesar pentru lansare
• cat de bine indeplinesc nevoile critice ale business-ului (must-have)
• TCO
• ROI
• …

Pentru fiecare din aceste elemente in dreptul fiecarei optiuni se da o nota, apoi se compara un scor total… si asa am o decizie de a urma o cale, apoi compar vendori pentru aceasta cale.
A doua varianta consta in a compara intr-o matrice mai mare, o lista scurta de solutii pentru fiecare din cele 4 abordari, iar in elementele diferentiatoare un impact mai mare il are modul in care sunt acoperite nevoile specifice ale business-ului, functionalitati, etc, definite pe larg (modalitati de promotii, modalitati de formare a pretului de vanzare, modul de interactiune B2B si altele).

Cam acesta e un rezumat. Procesul acestea de alegere face parte din primele 6 luni ale unui magazin online, asa ca e bine sa aleg bine inainte, chiar daca ia putin mai mult timp. Beneficiile o sa le am constant pe tot ciclul de viata al business-ului.