Azi dimineata am fost prezent la conferinta de presa in cadrul careia s-a anuntat parteneriatul strategic dintre Senior Software si Tableau Software, numarul unu mondial in vizualizarea datelor. Vezi si comunicatul de presa.
La conferinta au fost prezenti din partea Senior Software: Daniel Toma (Director General) si Lori Haiducescu (Director Operatiuni), din partea Regency Company – Alexandru Mankoosh (CEO) si din partea Microsoft: Zoli Herczeg (Evanghelist Microsoft) si Nicu Aleman (ISV Partner Account Manager).

De ce Tableau Software:

• conform Gartner 2010 e leader mondial in vizualizare date
• Tehnologie complementara (platforma e tot Microsoft)
• Comunicare foarte buna intre Senior Software si Tableau

Din punct de vedere comercial licentierea va fi la nivel de companie si poate fi achizitionat si in regim SaaS (Software as a Service).

Importanta BI pentru business mai ales in perioada asta economica dificila o discutam intr-un alt articol. Este o componenta critica in a sti real-time situatia companiei, pentru a putea lua decizii si masuri cat mai rapid si eficient.

Legat de Regency Company, prezenta la conferinta este datorata faptului ca este primul client Senior ERP si folosesc Senior ERP atat pentru B2B cat si pentru B2C.

Elissa Fink, VP Marketing – Tableau Software a tinut o prezentare si un demo al aplicatiei. Mi s-a parut foarte intuitiv si usor de folosit. Imi aduce aminte de Qlik View.

Legat de Tableau, e firma fondata de unul din fondatorii Pixar in 2003. 5.000+clienti, 50.000+useri. Tableau Public, o versiune care se adreseaza bloggerilor, jurnalistilor, studentilor sau celor care lucreaza in cercetare si e un tool foarte interesant pentru a gestiona, genera rapoarte si publica datele pe web. Foarte cool aplicatia.
Zoli a mai mentionat ca in ultimele 12 luni am vazut mai multe lucruri interesante lansate de Microsoft si anume: noile versiuni de OS pentru client si server, Cloud, servicii online, office 2010, etc.

A mai vorbit de “democratizarea BI”, ca acum 5-10 ani era doar pentru specialisti, acum fiind la indemana tuturor… eu cred ca cine vroia sa isi analizeze business-ul si avea abilitatea de a face asta o facea… dar era vorba de educatia managerilor…  A mai zis de Open Data Protocol si ca Tableau Software se poate lega direct la Dallas pentru a consuma date, folosind protocoale open data (se pare ca abia in zilele urmatoare o sa fie disponibil pt public asta).

Acum, la ce ajuta acest parteneriat? Senior Software obtine un avantaj competitiv in vanzarea solutiei ERP prin acoperirea acestei nevoi critice de business: Business Intelligence.
Detalii cred ca veti mai gasi in presa, Daily Business si Marketwatch.

Senior Software incheie un parteneriat strategic cu Tableau Software, numarul unu mondial in vizualizarea datelor si lanseaza SeniorVisualBI.

Vezi mai multe detalii despre SeniorVisualBI.

Conferinta de presa are loc maine de la 09:30 la Litexco Stirbei Center, Str. Stirbei Voda 104 – 106.

Fie ca sunteti in pozitia de a oferi servicii de consultanta sau beneficiati de acest lucru, inca de la inceput, dupa ce ai convingerea ca persoana alaturi de care vei colabora e bine de stabilit un cadru in care acest lucru sa se desfasoare…

In propunerea de consultanta e bine sa fie prezente urmatoarele capitole:

Introducere

Un text descriptiv care sa descrie contextul si cum s-a ajuns la acel lucru si punctate elementele cheie.

Desfasurarea

Planul de actiune, detaliat pe zile cu mentionarea programului. Mentionate intalnirile, durata estimata a acestora pentru a putea fi planificate din timp.
Poate fi inclus si un capitol cu project planul daca este posibil si nu e capitol efectiv ca activitate.

Datele necesare

Ce date sunt necesare pentru intocmirea livrabilelor agreate si care este motivatia pentru care sunt necesare (exceptie pentru lucrurile evidente).
Livrabilele

Ce documente, rapoarte, prezentari se livreaza la finanlul procesului si ce se livreaza pe parcurs. Tot aici puteti include si modul in care se valideaza pe parcurs.
Compensatia

Care este compensatia necesara pentru serviciile prestate si pentru livrabile. In cazul in care nu se cunoaste exact durata, pe langa tariful pe ora/zi se adauga si o estimare orientativa, astfel incat ambele parti sa aiba in minte cam acelasi buget final. In functie de parcurs si aflarea unor noi informatii care duc la termene mai exacte, se rediscuta.

Confidentialitatea
Stabilirea tipurilor de informatii care sunt confidentiale.

Rezolvarea disputelor

Modul in care se trateaza incidentele care pot aparea referitor la unele informatii. In cazul in care exista si validari pe parcurs si revizuiri, clientul ar trebui sa fie multumit.
Propunerea nu este un contract. Este un cadru in baza caruia se stabileste modul de colaborare si se clarifica pentru ce o parte da banii.

In cazul intalnirilor de consultanta sau a cazurilor in care nu exista un document fizic livrabil si nici un rezultat palpabil, ci depinde de aplicarea informatiilor obtinute, e bine de agreat din start modul de compensare si rezolvarea disputelor. Reteta magica nu exista care sa te scape de probleme sau de oameni neseriosi. De aceea fie ca beneficiezi sau oferi acest serviciu, ai grija cu cine colaborezi si daca profilul lor se potriveste nevoilor tale. Poate ca sunt oameni competenti, care au avut rezultate, dar poate nu sunt cei mai potriviti pentru sectorul tau de business. Pe de alta parte, un consultant serios, iti explica situatia si te indruma mai departe pentru a obtine ceea ce e potrivit pentru fiecare.

Incepand de astazi este disponibila plata prin Card Avantaj. Pentru inceput, in 4 rate lunare, fara dobanda. Adica, luati pretul produsului si il impartiti la patru. Puteti cumpara in deplina siguranta, sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.

Mai multe detalii pe blog-ul PCfun si in pagina de detalii despre platile prin Card Avantaj

Optiunea de plata este disponibila la alegere in ultimul pas din checkout:

De la inceputul anului pana acum (si in ultimii 3-4 ani ) am tot fost implicat in diverse discutii legate de sisteme informatice pentru companii, de la solutii eCommerce, solutii B2B la sisteme ERP complete pentru companii cu ebitda 100 mil eur +…

Discutia ori se duce in a compara solutii existente pe piata ori in challange-uri de a dezvolta si a duce mai departe sisteme construite inhouse …

Inca din start, pozitionarea este un pic inaintata… de la nevoia determinata de a imbunatati ceva existent si a acoperi nevoi stringente pentru companie s-a ajuns la a compara solutii fara o baza, fara criterii determinate de nevoile companiei…

Pasii pentru a ajunge la o baza pentru a putea merge mai departe sunt:

• detalierea situatiei curente – ce avem acum si unde vrem sa ajungem
• realizarea WBS pentru componentele sistemului (pe primul nivel elemente cum ar fi: Financials, Trade and Logistics, Inventory Management, apoi mai in detaliu)
• Analiza pe fiecare element din WBS (aici e bine sa aveti template-uri care sa acopere toate aspectele business-ului) si “umplerea spatiilor goale” (fit/gap analysis)
• Sublinierea punctelor critice; clasificarea cerintelor in functie de imporanta (must-have/nice-to-have)
• Revizuirea “livrabilelor” si pregatirea pentru etapa urmatoare

Pe parcurs e util sa obtii validari constante in rscris ca esti pe calea cea buna de la beneficiar…

Acum, fie ca e un ERP sau un magazin online, ca sa descriu componentele sistemului, fie am experienta, fie studiez mult (si mai apelez la persoane specializate pe a acoperi intreg sistemul)…

Mai este varianta in care, alaturi de experienta/studiu ma bazez si pe o metodologie in pasi, cu template-uri de documente si instrumente ajutatoare de a merge pe acest drum…
Fiecare sistem ERP are o metodologie pentru partea de analiza si implementare… Un exemplu foarte bun este metodologia Sure Step de la Microsoft.

Asa ca, inainte de a ajunge la o decizie intre a compara doua sisteme informatice, construiti o baza, un pat al lui Procust in care sa puteti pune eventualele solutii, si vedeti care se potriveste cel mai bine.

Lumea e cuprinsa de febra cumparaturilor. Online, offline, nu conteaza prea mult canalul. Din comoditate, stam mai mult pe internet, pentru ca se spune ca vom gasi mai usor ce avem nevoie. NOT!

Discutam cu o cunostinta care vrea 3 laptop-uri. Site-urile de eCommerce imi arata optiuni: Tip processor (cu 1 singura optiune la unele magazine – foarte tare filtru, oare ce aleg dintre cele 1 optiuni), tip hard disk, ram, sistem de operare…

Cerinta clientului era simpla: un laptop roz si doua negre/albastre pentru copii… are cineva filtru dupa culoare? Nu…Cea mai buna sugestie a fost sa caut dupa “pink” si “black” (ca de obicei)…

Filtrele magazinelor online sunt pentru geekshi.
Daca aveti un copil care va cere de Craciun un laptop cu Intel Core 2 Duo, processor Q9000, hdd-uri de 2×500 de GB aveti o problema mare. Trebuie sa ii gasiti activitati: fotbal, tenis, iesit in club, ski, snowboard, orice dar sa nu mai stea atat in fata calculatorului.

Saptamana trecuta vineri pana duminica, la Bran a avut loc Internet fara Cravata, organizata de Link 2 eCommerce (GPeC) si Asociatia Pentru Tehnologie si Internet (APTI).

Andrei Radu a rezumat foarte bine prezentarile de la intalnire si mai puteti gasi pe twitter mentiunile de la/despre intalnire.

Prezentarea mea de la Internet fara Cravata este disponibila pe slideshare: Procesele Automatizate in Magazinele Online

Referitor la prima prezentarea a lui Bogdan Manolea si drepturile consumatorului, au fost atinse niste puncte sensibile, care inclusiv in acest moment dau bataie de cap magazinelor online:r

• termenul de returnare si conditiile in care un produs poate fi returnat
• termenul de returnare al banilor
• cine suporta cheltuielile de transport
• responsabilitatea consumatorului referitor al diminuarea valorii bunurilor (diminuare care rezulta din alte manipulari decat cele necesare pentru a verifica buna functionare)
• returnarea produselor pe motiv de fluctuare a pretului
• Marius Ciocan a mai facut o sesizare interesanta legata de produse sezoniere (ce fac cu bradutii de Craciun, cumparati inainte si returnati dupa)

Este important un follow-up prin care opinia si pozitia magazinelor online sa fie expusa factorilor de decizie si a posibililor influentatori ai procesului legislativ.
Liviu Taloi – Dezbatere despre conversii si optimizarea lor:

• Segmentarea (proces bazat pe segmentele care sunt sub media de conversie)
• folosirea instrumentelor pt sondaj (ex: 4Q/LimeSurvey)
• Marius Ciocan a – cupon de 5% a crescut semnificativ procentul de abonare la newsletter
• compunerea mesajului de vanzare adaptat celor 4 tipologii de consumator
• Folosirea instrumentelor de live support (Liveperson/Livezilla); aici feedback de la BestKids.ro: Yahoo Messenger folosit mult mai intens pentru live support si cu succes mai mare decat instrumentele dedicate (5% livezilla, 95%ym)
• pentru detalii suplimentare, din primavara 2010 revine WebSell

Feedback dupa GPeC:

• autobifarea abonarii la newsletter
• un alt subiect sensibil legat de abonarea la newsletter este si continutul mesajului (daca e informativ sau comercial)
• plasarea comenzii fara crearea de cont a avut rezultate bune (feedback de la bestkids cred)
• in cazul in care nu se pot cumpara produsele care nu sunt pe stoc: mesaj ca nu sunt disponibile + anunta-ma cand sunt pe stoc si oferire de alternative
• mentionarea clara si a faptului ca pe langa pretul afisat se aplica sau nu taxe de transport si valoarea acestora daca nu sunt variabile
• referitor la pozitionarea elementelor importante (contact, cautare, etc) – magazinele de top sunt trendsetteri

Adrian Zamfira – Vulnerabilitati in magazinele online
Mi s-a parut foarte interesanta si antrenanta prezentarea referitoare la vulnerabilitati, securitate si modul in care aceastea pot fi exploatate. La fata locului au fost expuse si intamplari din trecut intre cei prezenti in sala.

Mai multe detalii despre Procesele Automatizate in Magazinele Online o sa fie in curand pe blog.

In acelasi context ca si Cel mai bun referer pentru magazinele online romanesti, m-am uitat si la cuvintele cheie:

* site-uri din categoria trafic.ro – Comert electronic.

Ce magazin online deschideti maine? 

Acum aproximativ un an de zile, am facut un studiu cu datele de la trafic.ro (atunci nu aveai API) si am postat cateva impresii aici: Cel mai bun referrer web pentru Comert Electronic: Google Ads vs Price.ro vs Shopmania

Acum, am tot vrut scriu o aplicatie mai interesanta care sa foloseasca noul API de la trafic.ro, dar e dificil sa aloc suficient timp ca sa iasa ceva coerent… Asa ca am luat Zend Framework (pentru ca e cool, stiu ca mergeau 2-3 linii de cod) si i-am dat sa verse datele primelor 1000 de site-uri inscrise in categoria de comert electronic.

*Acum sa vedem si cateva considerente:

• in categoria Comert electronic sunt si portale de shopping – ar trebui scoase pentru un raport mai exact
• raportul se bazeaza pe situatia de pe  8 nov 2009
• search.conduit.com ar trebui sa fie la motoare de cautare in opinia mea.
• Este luat in considerare doar numarul de magazine nu si volumele de trafic pentru ponderare, etc…

Dupa cum am vazut la Gala Premiilor in eCommerce 2009, Shopmania a fost desemnat – cel mai bun portal de shopping.
Fata de anul trecut Shopmania a devansat price.ro

Google Adwords da rezultate, altfel nu vad de ce ar continua magazinele sa aloce bugete pentru acest canal.

search.conduit.com cred ca apare in rapoarte deoarece vizitatorii cauta numele website-ului intr-un toolbar care duce catre acest motor de cautare.

Ce opinii aveti de impartasit?

De ceva vreme mai multe magazine online ofera transport gratuit oriunde in tara pentru comenzile plasate indiferent de valoarea acestora. Pana acum era un beneficiu suplimentar acordat clientilor, livrarea comenzilor pentru comenzi cu o valoare minima. Razvan Pop de la TOYZ.ro, magazin online de jucarii, a avut amabilitatea de a raspunde catorva interbari:

Toyz ofera o perioada de timp transport gratuit. Ce v-a determinat sa luati o asemenea decizie?

    Atragerea de clienti noi care inainte au fost reticenti la costurile relativ mari legate de transportul produselor si cresterea cotei de piata. Atragerea de incasari intr-o perioada de recesiune (uand in considerare si faptul ca este septembrie, incepe scoala si parintii au alte prioritati decat jucariile).

Care a fost impactul? Comenzile au crescut cu x%, valoarea medie a scazut, crescut? Ce beneficii a adus aceasta masura?

Perioada este prea scurta, dar ma astept la o crestere semnificativa. Valoarea medie a comenzilor a scazut usor, insa rata de conversie a urcat.. 

Ce se intampla cu taxa de transport dupa aceasta perioada de timp?

Cel mai probabil taxa de transport va reveni, insa la o valoare mai mica decat cea initiala. 

Cum acoperiti costurile taxei de transport? Ati crescut marjele sau va asumati un profit mai mic per comanda?

Ne asumam un profit mai mic, preturile au ramas neschimbate.

Ce alte magazine din piata stiti ca ofera acest avantaj?

eMAG.ro

Ce alte avantaje pregateste Toyz  pentru clientii sai in toamna asta?

Lansarea noii versiuni a site-ului. Restul sunt surprize atat pentru parinti cat si pentru copii. 

TOYZ.ro este un magazin online infiintat in 2006 si administrat de Doron Land SRL. In 2008 a inregistrat o cifra de afaceri de aprox 220.000 EUR, iar pentru 2009 se preconizeaza o crestere cu 30%.

Razvan Pop este director general la Doron Land SRL si se ocupa de comertul online inca din 2004. De-a lungul timpului a avut tangente cu www.insoft.ro, www.emag,ro, www.pcgarage.ro. Ii place sa se relaxeze la o partida de pescuit.